中国网5月27日讯 “我真的非常无奈，非常非常的无奈！”在接受记者咨询时，四川游客肖岷丽如此说。“汶川大地震我躲过了天灾，却在内蒙巴丹吉林遭遇本可避免的人祸！”

　　2012月10月4日，四川游客在内蒙巴丹吉林因乘坐景区皮卡致左手肱骨中下段骨折，钢板内固定术后遗留功能障碍。几个月沟通和等待依然索赔无果，让肖岷丽倍感失望。

　　内蒙古阿拉善右旗旅游局、内蒙古阿拉善右旗巴丹吉林旅游公司、游客之间纠缠不清的事情使这件事情更加复杂。建议有关部门引起重视，尤其在《中华人民共和国旅游法》10月1日即将实施，游客投诉问题更应该引发关注。

　　四川游客肖岷丽投诉(全文)

　　内蒙古阿拉善右旗巴丹吉林旅游公司管理不规范，乘坐景区强行指派的皮卡致我伤残后态度消极，投诉到盟旅游局希望能主持公道，经过几个月的沟通和等待，索赔无果，令人气愤和失望。

　　我是四川成都人，去年国庆与朋友相约到内蒙旅游，没有想到的是，汶川大地震我躲过了天灾，却在内蒙巴丹吉林遭遇本可避免的人祸，为了让更多的人了解事实真相，避免重蹈覆辙，现将我的遭遇陈述于下：

　　2012月10月4日，我和朋友一行8人参观了张掖，下午4点抵达右旗巴丹吉林景区，鉴于时间关系，我们只能去巴丹湖，买了景区门票，每张50元，随后售票人员告知进入景区必须乘坐景区车辆，8人分乘两车，于是我们又按照景区要求每车650元，共交车费1300元。我们手持“中国.内蒙古.阿拉善巴丹吉林景区巴丹湖门票”、“内蒙古巴丹吉林旅游开发有限公司派车单及乘车卡”，景区安排了一辆越野，一辆皮卡，我乘坐的是皮卡（与景区旅游网站上宣传的车有很大差别，车上没有安全带，车的减震性能也很差），汽车在忽高忽低的沙丘中狂奔，因为第一次在沙漠里乘车而新奇，但又因那车况而害怕，心想，返回的时候再也不敢坐这样的车了，实在太危险！

　　大约5点半，我们准备返程，景点的车陆续离去，同伴中有4人搭车返回景区大门，我等4人没搭上车，只好等待工作人员重新调车，持乘车卡排队等待。一中年男子用对讲机联系调度车辆，一年轻女子负责排号，我们最早等待，自然排的是1号，游客落落续续聚拢，后面大约排到8号。

　　过了约一个小时，车队来了，第一辆是越野车，我好生高兴，心想这回安全系数高些。万万没有想到的是，这时拿对讲机的中年男子竟指着远处没有排队的男子说到：“那边那个0号的先走！”边说还边拿过女工作人员的工作本，居然在编号1的前面添了一个0。令人哭笑不得！我们规规矩矩排的1号就被顺延成2号。

　　让人不能接受的是，第二辆车正是我最怕乘坐的那种皮卡车型。好车况的车就这样开后门派给熟人了。没有关系的游客就是排在前面也没有人会在意我们的人生安全。

　　由于有了先前坐皮卡担惊受怕的经历，我们甘愿延至3号，便上了第三辆车（越野），可拿对讲机的男子就是不同意，叫我们下车，我们和工作人员理论，站在他旁边的一个人也起哄威胁说：“不拉他们出去！”，司机看拿对讲机的男子没有发话也不敢开动，还打开车门示意我们下车。好伤心。

　　我们是慕名而来巴丹吉林观光的普通游客，只是不想再感受那种恐惧，只是想让我们的旅途少些风险，可这点起码的要求也很难满足，甚至因工作人员以权谋私而置我们的安全于不顾。先期出去的4个朋友因为信号不通无法联系。夜幕快要降临，处于弱势的我们万般无奈，只好上了景区工作人员强行指派的皮卡车[车牌号是蒙M 2--1772 ]。怀揣着忐忑、气愤、复杂的心情离开那没有公平可言的伤心地。

　　返回途中，发现和进去的路线不同，特别颠簸，同样没有安全带。我在驾驶员后面座位，左手拉着车门上方拉手。行驶将近一半的路程，突然一个俯冲，一个较陡的下坡，感觉车的底部硬顶在大石头上，没有一点缓冲的硬着落，司机急刹。全车人身体垂直上下后一个前倾，我的手随即脱落下来，疼痛和麻木让我意识到，最担心的事还是发生了，感觉已经骨折。旁边的朋友舌头差点咬伤。我忍着疼痛，请司机布仁把车速放缓，并尽快与景区取得联系。